En este caso, la conversación es más estructurada y tiene en cuenta un periodo de observación más extenso. Según Scotty Bowman, el entrenador de la NHL que ostenta el récord de títulos de la conferencia de hockey sobre hielo, "tenemos una temporada de ochenta partidos.

alentar los Títulos de la organización: al enviar un feedback, tiene la opción de preferir cuáles de los valores de la empresa se están practicando o cuáles de ellos necesitan ser reforzados.

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Asegúrate de que tus empleados llegan a tiempo al lugar adecuado para conseguir la máxima satisfacción de tus clientes.

 Esto aún se aplica para otros tipos de comunicación, como la electrónica o la computarizada.

Al recibir feedback, se debe escuchar concepto de feedback atentamente, estar libre a la crítica constructiva y usarlo como una oportunidad de crecimiento.

Centralizar la información sobre interacciones con clientes a través de la integración del correo empresarial con un CRM ayuda a identificar estrategias efectivas y áreas de mejoramiento.

Con criterios preestablecidos: es el feedback sistematizado con criterios previamente fijados, generalmente se da a través de cuestionarios o preguntas concretas.

Si quieres recibir feedback positivo de tus clientes, descubre 5 estrategias de servicio al cliente para crecer y aumentar los índices de satisfacción

Existen diferentes tipos de feedback, que van desde el feedback positivo que refuerza comportamientos deseables hasta el feedback correctivo que señala áreas de progreso. Encima, el feedback puede ser formal o informal, según el contexto en el que se utilice.

Ejemplos de feedback podemos encontrar muchos, pero cuando hablamos de tipologíFigura, hay dos categorías principales que destacan: feedback positivo y gafe. Veamos de qué se trata cada unidad de ellos. 

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De forma análoga, pensemos en un avión de carrera con un GPS/Sistema de Navegación que sólo muestra la posición del avión cada hora. Es probable que si este avión no se estrella, tarde mucho más de lo frecuente en llegar a su destino.

Piensa que las ventajas de cobrar feedback continuo son similares a las de un GPS frente a un planisferio de papel. Ambos te proporcionan indicaciones para conservarse a tu destino. El GPS, sin embargo, te dirige en el contexto de una evaluación precisa de dónde te encuentras en ese momento.